Beställningar läggs via vår hemsida nordicgentry.com. Genom att slutföra din beställning godkänner du våra köpvillkor. Ett bindande köpavtal upprättas när du mottagit orderbekräftelse från oss.

Vi förbehåller oss rätten att:

• Justera din order om vi av tekniska eller logistiska skäl inte kan uppfylla beställningen i sin helhet
• Slå samman flera ordrar till en gemensam leverans
• Annullera order som innehåller felaktiga eller ofullständiga personuppgifter

Vid frågor om beställningsprocessen är du välkommen att kontakta vår kundservice på info@nordicgentry.com.

Alla priser på nordicgentry.com anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

Betalningsmetoder

I samarbete med Klarna erbjuder vi följande betalningsalternativ:

• Betala direkt – omedelbar betalning
• Betala senare – 30 dagars faktura
• Delbetalning – 6, 12, 24 eller 36 månader

När du slutför ditt köp godkänner du både våra köpvillkor och Klarnas villkor.

Återkommande kund? Om du handlat via Klarna tidigare behöver du endast ange e-postadress och postadress – övriga uppgifter hämtas automatiskt.

Kreditprövning: Vid val av betalningsmetoden "Betala senare" genomför Klarna en kreditupplysning. Denna påverkar inte din kreditvärdighet och är inte synlig för andra aktörer. Om kredit inte beviljas erbjuds betalningsalternativet "Betala direkt".

Vid val av "Betala senare" förbinder du dig att betala inom 30 dagar. Betalning efter förfallodatum kan leda till dröjsmålsavgifter.

För mer information om Klarnas betalningsvillkor, besök www.klarna.se eller kontakta deras kundservice.

Kortinnehavarens ansvar

Som kortinnehavare ansvarar du för att meddela din bank vid onormala aktiviteter på ditt konto. Nordic Gentry följer PCI DSS-säkerhetskrav för att säkerställa säker hantering av kredit- och betalkortstransaktioner.

Vi levererar till hela Sverige via PostNord, Airmee och Early Bird.

Leveransalternativ

PostNord MyPack – Ditt paket levereras till ett utlämningsställe i ditt närområde. Du får SMS-avisering från PostNord när paketet är klart att hämta. Via PostNords app kan du själv välja vilket utlämningsställe som passar dig bäst.

Airmee – Hemleverans direkt till din dörr mellan 17:00-22:00. Beställningar som läggs före kl. 13:00 skickas normalt samma dag och levereras följande dag. Du får ett SMS med spårningslänk när Airmee hämtar ditt paket från vårt lager.

Early Bird – Leverans till din brevlåda innan kl. 07:00 i samband med morgontidningens utdelning (större paket placeras vid dörren). Via Early Birds spårningslänk kan du följa ditt paket i realtid.

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan efter att du angett ditt postnummer.

Leveranstid

Vi behandlar och packar normalt din order inom ett vardagsdygn. När paketet lämnat vårt lager övergår ansvaret till vald fraktpartner. Normal leveranstid är 1-3 vardagar, men lokala variationer kan förekomma.

Spårning

När din order är packad och skickad får du en leveransbekräftelse med spårningslänk till din e-postadress.

Om du inte hämtar ut ditt paket

Paket hos utlämningsställen måste hämtas inom 14 dagar. Om du missar denna tidsfrist returneras paketet automatiskt till oss och omfattas inte av ångerrätten. Du är välkommen att göra en ny beställning.

Förseningar

Vid förseningar rekommenderar vi att du kontaktar aktuellt fraktbolag direkt:

• PostNord: postnord.se
• Airmee: airmee.com
• Early Bird: earlybird.se

Om du vill avbeställa ditt köp på grund av försening, kontakta vår kundservice på info@nordicgentry.com.

Du har rätt att reklamera skadade, defekta eller felexpedierade produkter enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller endast om skadan uppkommit innan du mottagit produkten.

Så här reklamerar du

Kontakta vår kundservice så snart som möjligt efter mottagen leverans och ange:

• Ordernummer (finns på orderbekräftelse, följesedel och faktura)
• Ditt namn och dina kontaktuppgifter
• Produktnamn och antal som reklameras
• Anledning till reklamation

Vid godkänd reklamation levererar vi en ny produkt eller erbjuder återbetalning. Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer som bedöms sakna grund. Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (LODA). Ångerrätten börjar gälla från den dag du mottog paketet.

Viktigt: Ångerrätten gäller inte om du:

• Brutit produktens förpackning
• Märkt eller skadat produkten

Vid defekt, skadad produkt eller felaktig leverans gäller istället villkoren för reklamation.

Så här returnerar du

Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar via info@nordicgentry.com och uppge:

• Ordernummer
• Ditt namn och kontaktuppgifter
• Produktnamn och antal som returneras
• Anledning till retur

Förpacka produkterna väl, gärna i ursprungligt emballage. Du står själv för returfraktkostnaden och ansvarar för att produkterna inte skadas under transport.

Returen skickas till:

Nordic Trade Consortium AB

[Returadress]

[Postnummer och ort]

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.

När du beställer från nordicgentry.com samlar vi in nödvändiga personuppgifter för att behandla din order, leverera och avisera dig om ditt paket. Nordic Trade Consortium AB ansvarar för att dina personuppgifter hanteras i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Genom att godkänna våra köpvillkor samtycker du till att dina uppgifter sparas i vårt kundregister.

Detaljerad information om hur vi behandlar personuppgifter och vilka cookies vi använder finns i vår Integritets- och cookiepolicy.

Nordic Gentry följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag vid eventuella tvister.

Vid klagomål ber vi dig först kontakta vår kundservice så att vi kan försöka lösa ärendet. Du kan även registrera ett ärende via EU-kommissionens plattform för klagomål gällande onlineköp.

Vid tvist kring tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska svensk lag tillämpas.

Vid frågor eller funderingar kring våra köpvillkor är du välkommen att kontakta vår kundservice på info@nordicgentry.com.