Peruuttamisoikeus – tiedot

Asiakkaana sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus LODA:n – etäsopimuksia ja liiketilan ulkopuolella tehtyjä sopimuksia koskevan lain – mukaisesti. Peruuttamisoikeus tarkoittaa, että sinulla kuluttajana on oikeus peruuttaa ostoksesi ja saada rahasi takaisin.

Peruuttamisoikeus alkaa paketin vastaanottamispäivästä, mutta valitettavasti se ei ole voimassa, jos olet rikkonut tuotteen pakkauksen, merkinnyt tai vahingoittanut tuotetta.

Kuinka kauan minulla on oikeus peruuttaa tilaus?

Asiakkaana sinulla on aina 14 päivän peruuttamisoikeus LODA:n – etäsopimuksia ja liiketilan ulkopuolella tehtyjä sopimuksia koskevan lain – mukaisesti. Peruuttamisoikeus tarkoittaa, että sinulla kuluttajana (yksityishenkilönä) on oikeus peruuttaa ostoksesi ja saada rahasi takaisin. Peruuttamisoikeus alkaa siitä päivästä, kun vastaanotit paketin.

Huomioithan, että peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos olet rikkonut tuotteen pakkauksen, merkinnyt tai vahingoittanut tuotetta. Jos tuote on viallinen/vahingoittunut tai jos toimituksesi on virheellinen, tee meille valitus.

En voinut peruuttaa ostostani, miksi?

Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos olet rikkonut tuotteen pakkauksen, merkinnyt tai vahingoittanut tuotetta.

Jos tuote on viallinen/vahingoittunut tai jos toimituksesi on virheellinen, pyydämme sinua tekemään meille valituksen.

Miten voin tehdä sinulle paluun?

Paketti sisältää palautuslomakkeen ja palautustarran. Täytä lomake ja liitä se pakettiin. Liimaa sitten palautustarra pakettiin ja anna se PostNordille riippumatta siitä, minkä kuljetusyrityksen valitsit toimitukseen.

Jos sinulla ei ole tätä lähetystarraa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@nordicgentry.com ja lähetä seuraavat tiedot, jotta voimme lähettää sinulle uuden:

• Tilausnumero (löytyy tilausvahvistuksesta, toimitusilmoituksesta ja laskusta)
• Nimesi ja yhteystietosi
• Palautettavien tuotteiden nimi ja määrä
• Palautuksen syy

Pyydämme pakkaamaan tuotteet hyvin. Käytäthän alkuperäispakkausta mahdollisuuksien mukaan. Huomaathan, että palauttaessasi tuotteita olet vastuussa mahdollisista kuljetuksen aikana tapahtuvista vahingoista tai katoamisista.

Pitääkö minun maksaa palautuksestani?

Ei, tarjoamme sinulle asiakkaana ilmaisen palautuksen.

Kuluttajien ostolaki

Kuluttajan ostolain mukaan sinulla on oikeus tehdä valitus viallisista tai puuttuvista tuotteista jopa 3 vuoden ajan ostopäivästä. Otamme täyden vastuun tuotteidemme laadusta.

Mitä valitus kattaa

• Tuote ei toimi luvatulla tavalla
• Toimituksen yhteydessä olleet viat tai vauriot
• Tuote ei vastaa kuvausta.
• Pakkaus on vaurioitunut tavalla, joka vaikuttaa tuotteeseen
• Tuote on vanhentunut ennen viimeistä käyttöpäivämäärää (kun sitä säilytetään oikein)