Tilaukset tehdään verkkosivustomme nordicgentry.com kautta. Suorittamalla tilauksesi hyväksyt käyttöehtomme. Sitova ostosopimus syntyy, kun saat meiltä tilausvahvistuksen.

Pidätämme oikeuden:

• Muokkaa tilaustasi, jos emme pysty täyttämään tilausta kokonaisuudessaan teknisistä tai logistisista syistä
• Yhdistä useita tilauksia yhdeksi toimitukseksi
• Peruuta tilaukset, jotka sisältävät virheellisiä tai puutteellisia henkilötietoja

Jos sinulla on kysyttävää tilausprosessista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@nordicgentry.com.

Kaikki nordicgentry.com-sivuston hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuissa (SEK) ja sisältävät alv:n.

Maksutavat

Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme seuraavat maksuvaihtoehdot:

• Maksa suoraan – välitön maksu
• Maksa myöhemmin – 30 päivän lasku
• Osamaksu – 6, 12, 24 tai 36 kuukautta

Kun suoritat ostoksen loppuun, hyväksyt sekä meidän käyttöehtomme että Klarnan käyttöehdot.

Palaava asiakas? Jos olet aiemmin tehnyt ostoksia Klarnan kautta, sinun tarvitsee antaa vain sähköpostiosoitteesi ja postiosoitteesi – loput tiedot haetaan automaattisesti.

Luottotietojen tarkistus: Kun valitset maksutavan "Maksa myöhemmin", Klarna suorittaa luottotietojen tarkistuksen. Tämä ei vaikuta luottoluokitukseesi eikä ole näkyvissä muille osapuolille. Jos luottoa ei myönnetä, maksuvaihtoehtona tarjotaan "Maksa heti".

Valitsemalla "Maksa myöhemmin" sitoudut maksamaan 30 päivän kuluessa. Maksaminen eräpäivän jälkeen voi johtaa myöhästymismaksuihin.

Lisätietoja Klarnan maksuehdoista saat osoitteesta www.klarna.se tai ottamalla yhteyttä heidän asiakaspalveluunsa.

Kortinhaltijan velvollisuudet

Kortinhaltijana olet vastuussa pankillesi ilmoittamisesta tililläsi tapahtuvasta epätavallisesta toiminnasta. Nordic Gentry noudattaa PCI DSS -turvallisuusvaatimuksia varmistaakseen luotto- ja pankkikorttitapahtumien turvallisen käsittelyn.

Toimitamme kaikkialle Ruotsiin PostNordin, Airmeen ja Early Birdin kautta.

Toimitusvaihtoehdot

PostNord MyPack – Pakettisi toimitetaan alueesi noutopisteeseen. Saat PostNordilta tekstiviesti-ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. PostNordin sovelluksen kautta voit valita sinulle parhaiten sopivan toimituspisteen.

Airmee – Kotiinkuljetus suoraan kotiovellesi klo 17.00–22.00 välillä. Ennen klo 13.00 tehdyt tilaukset lähetetään yleensä samana päivänä ja toimitetaan seuraavana päivänä. Saat tekstiviestin, jossa on seurantalinkki, kun Airmee noutaa pakettisi varastoltamme.

Early Bird – Toimitus postilaatikkoosi ennen klo 07:00 aamun sanomalehden jakelun yhteydessä (suuremmat paketit jätetään ovelle). Early Bird -seurantalinkin kautta voit seurata pakettisi kulkua reaaliajassa.

Käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla, kun olet syöttänyt postinumerosi.

Toimitusaika

Käsittelemme ja pakkaamme tilauksesi yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Kun paketti on lähtenyt varastoltamme, vastuu siirtyy valitulle toimituskumppanille. Normaali toimitusaika on 1–3 arkipäivää, mutta paikallisia eroja voi esiintyä.

Seuranta

Kun tilauksesi on pakattu ja lähetetty, saat toimitusvahvistuksen ja seurantalinkin sähköpostiosoitteeseesi.

Jos et nouda pakettiasi

Paketit on noudettava noutopisteiltä 14 päivän kuluessa. Jos et nouda tätä määräaikaa, paketti palautetaan meille automaattisesti, eikä se kuulu peruuttamisoikeuden piiriin. Voit tehdä uuden tilauksen.

Viiveet

Viivästystilanteissa suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kyseiseen kuljetusyritykseen:

• PostNord: postnord.se
• Airmee: airmee.com
• Ennakkovaraus: earlybird.se

Jos haluat peruuttaa ostoksesi viivästyksen vuoksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@nordicgentry.com.

Sinulla on oikeus tehdä valitus vaurioituneista, viallisista tai väärin toimitetuista tuotteista kuluttajakauppalain mukaisesti. Valitusoikeus on voimassa vain, jos vahinko on tapahtunut ennen tuotteen vastaanottamista.

Kuinka mainostaa

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian toimituksen vastaanottamisen jälkeen ja kerro:

• Tilausnumero (löytyy tilausvahvistuksesta, toimitusilmoituksesta ja laskusta)
• Nimesi ja yhteystietosi
• Valituksen kohteena olevan tuotteen nimi ja määrä
• Valituksen syy

Jos valitus hyväksytään, toimitamme uuden tuotteen tai tarjoamme hyvityksen. Pidätämme oikeuden hylätä perusteettomiksi katsotut valitukset. Noudatamme aina Ruotsin kansallisen valituslautakunnan suosituksia.

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus etä- ja muualla kuin elinkeinonharjoittajan tiloissa tehtyjä sopimuksia koskevan lain (LODA) mukaisesti. Peruuttamisoikeus alkaa paketin vastaanottopäivästä.

Tärkeää: Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos:

• Rikkoutunut tuotepakkaus
• Merkitty tai vaurioitunut tuote

Viallisen, vaurioituneen tuotteen tai virheellisen toimituksen tapauksessa sovelletaan reklamaatioehtoja.

Kuinka palata

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palauttamista osoitteeseen info@nordicgentry.com ja ilmoita:

• Tilausnumero
• Nimesi ja yhteystietosi
• Palautettavan tuotteen nimi ja määrä
• Palautuksen syy

Pakkaa tuotteet hyvin, mieluiten alkuperäispakkauksiin. Olet vastuussa palautuskuluista ja siitä, etteivät tuotteet vahingoitu kuljetuksen aikana.

Palautus lähetetään osoitteeseen:

Pohjoismainen kauppayhdistys AB

[Palautusosoite]

[Postinumero ja kaupunki]

Hyvitykset suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi.

Kun tilaat nordicgentry.com-sivustolta, keräämme tarvittavat henkilötiedot tilauksesi käsittelemiseksi, toimittamiseksi ja paketin saapumisesta ilmoittamiseksi sinulle. Nordic Trade Consortium AB on vastuussa siitä, että henkilötietojasi käsitellään yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Hyväksymällä ostoehtomme suostut tietojesi tallentamiseen asiakasrekisteriimme.

Yksityiskohtaista tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietoja ja mitä evästeitä käytämme, löytyy tietosuoja- ja evästekäytännöstämme.

Nordic Gentry noudattaa riitatilanteissa Ruotsin kansallisen valituslautakunnan suosituksia ja Ruotsin lakia.

Valitustapauksessa ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme yrittää ratkaista asian. Voit myös tehdä valituksen Euroopan komission verkkopohjaisen valitusalustan kautta.

Näiden ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevissa riitatilanteissa sovelletaan Ruotsin lakia.

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita ostoehdoistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@nordicgentry.com.