Vi har en 14-dages returret i henhold til fjernsalgsloven, hvilket betyder, at du har 14 dage til at anmode om returnering fra det tidspunkt, du har modtaget produktet.

For at være berettiget til returnering skal produktet være i samme stand, som du modtog det, ubrugt, uåbnet og i originalemballagen. Kunden er ansvarlig for returforsendelsen.

Jeg vil gerne vende tilbage.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du først anmode om returnering via vores kontaktformular: Kontakt kundeservice - I formularen skal du vælge "returnering" som årsag, og i kommentarerne skal du indtaste dit ordrenummer og hvilket/hvilke produkt(er) du ønsker at returnere. Vi vender derefter tilbage til dig. Produkter, der sendes tilbage til os uden først at have fremsat en anmodning om returnering, accepteres ikke.

Hvordan foretager jeg min returnering?
Når du har anmodet om din returnering som ovenfor og modtaget godkendelse fra os:

1. Pak dit produkt
Helst i den samme æske, som den kom i. Vigtigt: Læg en seddel i æsken med dit navn og ordrenummer, inden du lukker den, så vi kan finde din returnering.

2. Indsend dit produkt
Besøg en postagent, vælg en passende forsendelsesmetode og send pakken til vores lager på følgende adresse:
Nordisk Gentry c/o Exacta
Lundåsvägen 10-12
763 30 Hallstavik
Sverige

3. Godkendelse og refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret returneringen. Hvis returneringen godkendes, refunderes beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

Bemærk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle din returnering, så den vises på din konto. Hvis det er mere end 15 hverdage siden, vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os: Kontakt kundeservice

Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det, se afsnittet "Klager og produktfejl".

Ændringer
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, skal du købe den nye vare separat.

Ifølge forbrugerkøbsloven har du ret til at klage over produkter, der er defekte eller mangler. Reklamationsretten gælder kun, hvis skaden er opstået, før du modtog produktet.

Din ret til at klage kræver, at du kontakter os hurtigst muligt efter modtagelse af leverancen . Kontakt kundeservice.