Bestillinger afgives via vores hjemmeside nordicgentry.com. Ved at gennemføre din ordre accepterer du vores vilkår og betingelser. En bindende købsaftale er indgået, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.

Vi forbeholder os retten til at:

• Juster din ordre, hvis vi ikke er i stand til at opfylde ordren fuldt ud af tekniske eller logistiske årsager
• Kombinér flere ordrer til én levering
• Annuller ordrer, der indeholder ukorrekte eller ufuldstændige personlige oplysninger

Hvis du har spørgsmål til bestillingsprocessen, bedes du kontakte vores kundeservice på info@nordicgentry.com.

Alle priser på nordicgentry.com er angivet i svenske kroner (SEK) inklusive moms.

Betalingsmetoder

I samarbejde med Klarna tilbyder vi følgende betalingsmuligheder:

• Betal direkte – øjeblikkelig betaling
• Betal senere – 30 dages faktura
• Afbetaling i rater – 6, 12, 24 eller 36 måneder

Når du gennemfører dit køb, accepterer du både vores vilkår og betingelser og Klarnas vilkår og betingelser.

Tilbagevendende kunde? Hvis du har handlet via Klarna før, skal du kun indtaste din e-mailadresse og postadresse - resten af ​​oplysningerne hentes automatisk.

Kredittjek: Når du vælger betalingsmetoden "Betal senere", udfører Klarna en kredittjek. Dette påvirker ikke din kreditvurdering og er ikke synligt for andre parter. Hvis kredit ikke bevilges, tilbydes betalingsmuligheden "Betal med det samme".

Ved at vælge "Betal senere" accepterer du at betale inden for 30 dage. Betaling efter forfaldsdatoen kan medføre gebyrer for forsinket betaling.

For mere information om Klarnas betalingsbetingelser, besøg www.klarna.se eller kontakt deres kundeservice.

Kortholders ansvar

Som kortholder er du ansvarlig for at underrette din bank om enhver usædvanlig aktivitet på din konto. Nordic Gentry overholder PCI DSS-sikkerhedskravene for at sikre sikker håndtering af kredit- og debetkorttransaktioner.

Vi leverer til hele Sverige via PostNord, Airmee og Early Bird.

Leveringsmuligheder

PostNord MyPack – Din pakke leveres til et leveringssted i dit område. Du modtager en SMS-besked fra PostNord, når pakken er klar til afhentning. Via PostNords app kan du vælge, hvilket leveringssted der passer dig bedst.

Airmee – Hjemmelevering direkte til din dør mellem kl. 17.00 og 22.00. Ordrer afgivet før kl. 13.00 sendes normalt samme dag og leveres den følgende dag. Du modtager en SMS med et sporingslink, når Airmee afhenter din pakke fra vores lager.

Early Bird – Levering til din postkasse før kl. 07:00 i forbindelse med morgenavisomdelingen (større pakker placeres ved døren). Via Early Bird-sporingslinket kan du følge din pakke i realtid.

Tilgængelige leveringsmuligheder vises ved kassen, når du har indtastet dit postnummer.

Leveringstid

Vi behandler og pakker normalt din ordre inden for én hverdag. Når pakken har forladt vores lager, overgår ansvaret til den valgte fragtpartner. Normal leveringstid er 1-3 hverdage, men lokale variationer kan forekomme.

Sporing

Når din ordre er pakket og afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse med et sporingslink til din e-mailadresse.

Hvis du ikke afhenter din pakke

Pakker på afleveringssteder skal afhentes inden for 14 dage. Hvis du overskrider denne frist, returneres pakken automatisk til os og er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Du er velkommen til at afgive en ny ordre.

Forsinkelser

I tilfælde af forsinkelser anbefaler vi, at du kontakter det relevante fragtfirma direkte:

• PostNord: postnord.se
• Airmee: airmee.com
• Tidlig fugl: earlybird.se

Hvis du ønsker at fortryde dit køb på grund af forsinkelse, bedes du kontakte vores kundeservice på info@nordicgentry.com.

Du har ret til at klage over beskadigede, defekte eller forkert leverede produkter i henhold til forbrugerkøbsloven. Reklamationsretten gælder kun, hvis skaden er opstået, før du modtog produktet.

Sådan annoncerer du

Kontakt vores kundeservice hurtigst muligt efter modtagelse af leverancen og oplys:

• Ordrenummer (findes på ordrebekræftelse, følgeseddel og faktura)
• Dit navn og dine kontaktoplysninger
• Produktnavn og mængde, der gøres krav på
• Årsag til klage

Hvis reklamationen godkendes, leverer vi et nyt produkt eller tilbyder refusion. Vi forbeholder os retten til at afvise reklamationer, der anses for ubegrundede. Vi følger altid anbefalingerne fra den svenske nationale klagenævn.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret i henhold til loven om fjernsalg og aftaler uden for fast forretningssted (LODA). Fortrydelsesretten træder i kraft den dag, du modtager pakken.

Vigtigt: Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis du:

• Ødelagt produktemballage
• Mærket eller beskadiget produkt

I tilfælde af et defekt, beskadiget produkt eller forkert levering gælder i stedet vilkårene og betingelserne for reklamation.

Sådan returnerer du

Kontakt altid vores kundeservice inden returnering via info@nordicgentry.com og oplys:

• Ordrenummer
• Dit navn og dine kontaktoplysninger
• Produktnavn og antal, der returneres
• Årsag til returnering

Pak produkterne godt ind, helst i originalemballagen. Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne og for at sikre, at produkterne ikke beskadiges under transporten.

Returneringen sendes til:

Nordisk Handelskonsortium AB

[Returadresse]

[Postnummer og by]

Refusion vil blive foretaget inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt din returnering.

Når du bestiller fra nordicgentry.com, indsamler vi nødvendige personoplysninger for at behandle din ordre, levere og give dig besked om din pakke. Nordic Trade Consortium AB er ansvarlig for at sikre, at dine personoplysninger håndteres i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Ved at acceptere vores købsbetingelser accepterer du, at dine oplysninger gemmes i vores kunderegister.

Detaljerede oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger, og hvilke cookies vi bruger, kan findes i vores privatlivs- og cookiepolitik.

Nordic Gentry følger anbefalingerne fra den svenske Klagenævnet og svensk lov i tilfælde af tvister.

I tilfælde af klager bedes du først kontakte vores kundeservice, så vi kan forsøge at løse sagen. Du kan også registrere en sag via Europa-Kommissionens online klageplatform.

I tilfælde af tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af ​​disse vilkår og betingelser, finder svensk lov anvendelse.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores købsbetingelser, bedes du kontakte vores kundeservice på info@nordicgentry.com.